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“充值100送100”活动补充问题

根据近几天不少园丁卡用户的来电，针对一些上次没有解答的问题的补充：

问：为什么我交了100元并没有收到短信通知，打10086查询，话费没到帐？怎么解决？

答：我们将100元收来后会在第一时间为您充值参加活动，您会有短信通知充值成功，若您没有收到短信通知，说明您存在以下几种情况的某一种：

（1）、您前期个人在营业厅参加过某项活动：如充话费送礼品券，充200送80等活动；

（2）、您因长时间没有办理移动业务因而在我公司系统中显示资料不全；

（3）、您现在还不是我们园丁卡套餐用户；

（4）、我们在为您办理时，你正处于停机状态。

对于以上情况，我们会逐一解决，因此项活动仅是针对园丁卡集团用户，不对个人开放，所以为统一办理，批量进行处理，个别办理会影响我们的工作，所以请存在这些问题的用户不要着急，该活动从5月1日开始生效，我们会在这之前给您办理好，不会耽误您正常参加活动。

问：我是新加园丁卡用户，也参加活动，你们怎么处理？

答：我们将统一为新加园丁卡用户办理，因参加活动用户较多，有些还没有报来，若个别办理会影响后台工作人员工作，故我们在全部收齐后给予统一办理，该活动从5月1日开始生效，我们会在这之前给您办理好，不会耽误您正常参加活动。

问：充的钱有没有有效期？

答：充入的100元有效期和个人在营业厅充值是一样的180天，每月返还的10元不延长有效期。